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云南快乐十分遗漏导航:返修/退换货

2012-10-26 18:34

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一、退换货总则

卫东珠宝网承诺符合以下情况,由产品售出之日起7日内可以退换货,15日内可以换货(不含客户个人原因),客户可以与卫东珠宝网的客服中心联系办理退换货事宜,退换货简单标准如下(详细政策请参考《卫东珠宝网黄铂金饰品和珠宝玉石饰品三包暂行办法》):

退换类别

详情描述

7天退换货

15天换货

运费收取

备注

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

符合《卫东珠宝网黄铂金饰品和珠宝玉石饰品三包暂行办法》第六条信息描述,并经卫东珠宝网售后确认属于商品质量问题。

 

到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因

物流损指在运输过程中造成的损坏,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。

审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理。

其他原因

除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,因贵金属饰品的特殊性,不可进行退货。

 

 

二、温馨提示

1、卫东珠宝网向您保证所售商品均为质量可靠商品,贵金属商品相关质地金属含量符合标称值,其他珠宝类商品符合相关国际国内鉴定证书标称等级,凭订单号、商品号及出货单可享受三包服务;

2、超1000元现金支付的订单退货不退现金;

3、图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准;

4、由于您技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,卫东珠宝网将不予受理,按原地址返回的运费由您承担;

 

三、退换货需求所需资料

1、问题商品照片(请通过电子邮件方式回传,照片要求清晰无虚化,照片分辨率大于1024*768);

2、购买商品的订单号(请在我的订单中查询);

3、详细的商品问题描述文字;

4、卫东珠宝网商品发货单;

 

四、客户服务联系

客服邮箱

相关产品咨询、售后服务等所有相关问题,您均可发送电邮至:service@wdzhubao.com 获得支持;

 

电话客服

客服热线:4008-010-586

服务时间:周一至周日 9:00-18:00

未开通400业务地区,请拨打010-62118169

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